Política de Privacidad

La corporación Heallo creó la aplicación Heallo como una aplicación Freemium. Este Servicio es proporcionado por Heallo sin costo y está diseñado para usarse tal cual.

Esta página se utiliza para informar a los visitantes sobre nuestras políticas con la recopilación, uso y divulgación de Información personal si alguien decide utilizar nuestro Servicio.

Si elige utilizar nuestro Servicio, entonces acepta la recopilación y el uso de información en relación con esta política. La información personal que recopilamos se utiliza para proporcionar y mejorar el servicio. No usaremos ni compartiremos su información con nadie excepto como se describe en esta Política de Privacidad. Cumplimos con el Reglamento general de protección de datos (GDPR).

** Recopilación y uso de información **
Para una mejor experiencia, mientras utiliza nuestro Servicio, es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta información de identificación personal, que incluye, entre otros, el nombre, el apellido, la fecha de nacimiento y el número de teléfono móvil. La información que solicitamos será retenida por nosotros y utilizada como se describe en esta política de privacidad.

La aplicación utiliza servicios de terceros que pueden recopilar información utilizada para identificarlo.
Enlace a la política de privacidad de terceros proveedores de servicios utilizados por la aplicación:
Google https://www.google.com/policies/privacy/
Apple https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/

Datos recolectados
Directamente
Heallo recopila datos personales cuando registra a un usuario en la aplicación y cuando la aplicación solicita permiso a los usuarios para acceder a la información contenida en su teléfono móvil.

Los datos personales de los usuarios recopilados por Heallo son los siguientes:

Apellido y nombre
Número de teléfono móvil
Fecha de nacimiento (opcional)
Foto de perfil (opcional)

Los datos personales que la Aplicación recopila bajo solicitud y autorización incluyen lo siguiente:

Contactos del directorio móvil del usuario
Fotos guardadas en el teléfono móvil (solo para la foto de perfil)
Cámara (solo para tomar una foto de perfil)

a.2 Indirectamente
Heallo recopila datos de forma indirecta cuando el usuario utiliza la aplicación para prestar los servicios:

Estadísticas de cada Heallo (tiempo empleado, recuento, tipo)
SMS enviados y recibidos
Firmas enviadas y recibidas
Direcciones de correo electrónico y mensajes recibidos a través de contact@heallo.app

Dato de registro
Queremos informarle que cada vez que utiliza nuestro Servicio, en caso de un error en la aplicación, recopilamos datos e información (a través de productos de terceros) en su teléfono llamado Datos de registro. Estos Datos de registro pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet ("IP") de su dispositivo, el nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación cuando utiliza nuestro Servicio, la hora y fecha de su uso del Servicio y otras estadísticas. .

Galletas
Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que se utilizan comúnmente como identificadores únicos anónimos. Estos se envían a su navegador desde los sitios web que visita y se almacenan en la memoria interna de su dispositivo.
Este Servicio no utiliza estas "cookies" de forma explícita. Sin embargo, la aplicación puede utilizar códigos de terceros y bibliotecas que utilizan "cookies" para recopilar información y mejorar sus servicios. Tiene la opción de aceptar o rechazar estas cookies y saber cuándo se envía una cookie a su dispositivo. Si opta por rechazar nuestras cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de este Servicio.

Proveedores de servicio
Podemos emplear empresas e individuos de terceros por las siguientes razones:
Para facilitar nuestro Servicio;
Para proporcionar el Servicio en nuestro nombre;
Para realizar servicios relacionados con el servicio; o
Para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.
Queremos informar a los usuarios de este Servicio que estos terceros tienen acceso a su Información personal. El motivo es realizar las tareas que se les asignen en nuestro nombre. Sin embargo, están obligados a no divulgar ni utilizar la información para ningún otro propósito.

** Periodo de conservación de datos personales **
Es probable que los datos personales y otros datos recopilados se conserven durante todo el período de registro y uso de la aplicación, y durante un período adicional de 1 año a partir de la eliminación de la cuenta del usuario.

Heallo conservará los datos personales de los Usuarios por un período que no exceda la duración de la cuenta del Usuario en la Aplicación, incrementada por el período de retención legal aplicable.

** Derechos de los usuarios **
La precisión de los datos personales cargados en la aplicación es responsabilidad exclusiva de los usuarios.

Los usuarios disponen de las herramientas técnicas necesarias en la App para modificar, actualizar o eliminar cualquier información que les concierna.

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir, solicitar la portabilidad de sus datos personales y restringir el tratamiento de dichos datos. Los usuarios también tienen derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos legítimos y a ponerse en contacto con Heallo para definir instrucciones para el procesamiento de sus datos personales después de su muerte.

Los usuarios pueden presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Para el ejercicio de estos derechos, el Usuario deberá escribir a contact@heallo.app indicando el objeto de su solicitud y sus datos de contacto.

Seguridad
Valoramos su confianza al proporcionarnos su información personal, por lo que nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para protegerla. Pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y confiable, y no podemos garantizar su absoluta seguridad.

** Enlaces a otros sitios **
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** Privacidad de los niños **
Estos Servicios no se dirigen a ninguna persona menor de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 13 años. En el caso de que descubramos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, la eliminamos inmediatamente de nuestros servidores. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para que podamos realizar las acciones necesarias.

** Cambios a esta política de privacidad **
Es posible que actualicemos nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Por lo tanto, le recomendamos que revise esta página periódicamente para ver si hay cambios. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.
Esta política es efectiva a partir del 2020-11-01

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de privacidad, no dude en contactarnos en contact@heallo.app

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